Goede zorg mag je controleren. We laten zien hoe onze kwaliteit is geborgd: met registraties, een kwaliteitskader en een onafhankelijke klachtenregeling.
We werken volgens het landelijke kwaliteitskader. Zorg draait om de kwaliteit van bestaan van de deelnemer.
Jaarlijks leggen we vast wat goed gaat en wat beter kan, met input van deelnemers en verwanten.
Ben je ergens niet tevreden over? Je kunt terecht bij onze klachtenfunctionaris en een onafhankelijke geschilleninstantie.
We werken methodisch, leggen verantwoording af en geven deelnemers, ouders en medewerkers een echte stem.
Ieder jaar maken we een kwaliteitsbeeld: wat gaat goed, wat kan beter en wat gaan we daaraan doen. De basis daarvan is de PDCA-cyclus.
Per deelnemer en per team: wat willen we bereiken? De doelen komen uit het Droomplan, het kwaliteitsbeeld en signalen van de raden.
Begeleiders werken volgens afgesproken methodieken en rapporteren dagelijks, zodat we kunnen zien wat werkt.
Elk kwartaal kijken we naar de resultaten: rapportages, incidenten, klachten en de zelfredzaamheidsmatrix. Wat zegt de data?
Wat beter kan, passen we aan: in het plan van de deelnemer, in de werkwijze van het team of in de organisatie. Daarna begint de cyclus opnieuw.
Eén taal voor signaleren, plannen en rapporteren. Zo is voor iedereen duidelijk wat er speelt en wat we doen.
We meten periodiek hoe zelfredzaam een deelnemer is op elf leefgebieden en sturen daarop bij.
Begeleiding die rekening houdt met prikkelverwerking, voorspelbaarheid en de eigen logica van de deelnemer.
Werken vanuit een goede relatie, competentie en de gewone basisbehoeften van de cliënt, ook bij complex gedrag.
Beslissingen over de zorg neem je niet alleen. Deelnemers, ouders en medewerkers denken formeel mee.
Deelnemers praten mee over de dingen die hun dag direct raken: activiteiten, eten, de inrichting en de sfeer. Waar woorden lastig zijn, werken we met beeld.
Medewerkers denken mee over beleid, roosters en werkomstandigheden. Goede zorg begint bij een team dat gehoord wordt.
Ouders en verzorgers adviseren over kwaliteit, communicatie en nieuwe plannen. Zij zien wat wij soms missen.
Meedenken in een van de raden? Mail naar info@dagbestedingnovis.nl.
We lichten graag toe hoe we de zorg organiseren en borgen. Neem gerust contact op.
Neem contact opVraag of kennismaken? Bel 020 - 308 69 06 of mail info@dagbestedingnovis.nl. Je bent ook welkom om langs te komen en kennis te maken.